O que é serviço

O serviço é responsável por centralizar as configurações e as informações de um ou mais eventos de envio em um órgão. Um órgão público integrado ao Notifica BR pode ter um ou mais serviços cadastrados. O cadastro de cada serviço pode ser realizado pelos usuários cadastrados no Notifica BR que possuam o perfil de administrador de órgão para o respectivo órgão contratante.

Para cadastrar, alterar e excluir templates e realizar envios, agendamentos e acompanhamentos de envio de mensagens, o usuário do órgão precisa ter permissão de acesso, com perfil de administrador de serviço, ao respectivo serviço que deseja administrar. Também é possível ter acesso como administrador de órgão para o órgão que possui o serviço.

Para que o serviço seja utilizado em envios do canal WhatsApp, é necessário configurar um número de remetente de WhatsApp para o serviço. Esse número deve ser escolhido para o serviço entre os números previamente cadastrados para o órgão na funcionalidade Números de Remetente para WhatsApp. Um mesmo número de remetente pode ser usado em diversos serviços diferentes do mesmo órgão, mas cada serviço possui apenas um número.

É possível cadastrar uma URL de callback (confirmação de visualização) para o serviço, conforme descrito em callback.

O campo 'Habilitar envio de anexo para o canal e-mail' ativa a criação de templates com anexo, disponível apenas para envio individual de mensagens e que não permite a utilização do e-mail do destinatário cadastrado no Acesso gov.br.

Caso no órgão a opção Permitir uso de dados do gov.br esteja habilitada, o serviço também disponibilizará a opção 'Habilitar gov.br'. Se o serviço tiver essa opção selecionada, serão solicitados dados adicionais no cadastro do serviço e será utilizado o fluxo de autorização de templates. Esses dados incluem bases legais, finalidades, categorias e público-alvo relacionados ao uso dos dados pessoais e-mail e telefone ou do canal APP GOV.BR.

Se a opção Obrigatório solicitar autorização para os templates de envio estiver habilitada no órgão, os templates de todos os serviços vinculados deverão seguir o fluxo de autorização, mesmo que a opção 'Habilitar gov.br' não esteja selecionada no serviço.

Enquanto essa exigência estiver habilitada no órgão, o serviço continuará seguindo o fluxo de autorização. Alterações nessa configuração podem atualizar o status dos templates e cancelar solicitações de autorização pendentes ou em análise, conforme descrito na página de autorização de templates.

Para mais detalhes sobre pesquisa e cadastro de serviços, assista ao vídeo demonstrativo: